为进一步科学谋划智慧校园建设，6月4日，资源保障部数字化管理中心李兴海等一行五人赴华北水利水电大学信息化办公室开展专题调研。

调研座谈会上，双方聚焦校园网络智慧运维、数据治理及网络安全等关键议题展开深入交流。华北水利水电大学在构建智能运维可视化平台方面，全面打通校内网络设备、服务器及应用系统数据壁垒，实现拓扑自动发现、性能实时采集与故障根因分析，真正做到运维管理“可视化、可量化、可溯源”，显著提升了故障定位精度与应急响应效率；在AI赋能智慧工单系统方面，依托人工智能技术对高频重复工单进行智能分类与预处理，减少约80%人工介入；同步实施工单流程精细化节点管控，覆盖报修受理、任务派发、处置跟踪至回访评价全链条，处理时效、响应速度、师生满意度等指标实时可视，形成管理闭环，切实提升用网体验与服务质效等实践成果等方面，为我们提供了宝贵借鉴。

随后，调研组实地参观了华北水利水电大学数据中心机房、智慧校园监控中心，沉浸式体验其统一纳管与智能运维实战场景。

下一步，资源保障部数字化管理中心将充分转化本次调研成果，加速推进智能运维体系建设，持续优化服务流程，以数智化引擎驱动学校高质量发展。

图/文：邓媛劼 李顺  初审：李顺   复审：葛小华 三审：李筱倩